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400電話核心功能

  • 提升形象
  • 不丟客戶
  • 高效協同
  • 服務監控
  • 管理客戶
  • 降低成本
  • 統一服務形象

    400電話已是現代企業標配,幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業唯一的服務熱線。開通400企業熱線,統一服務形象

  • 全國唯一號碼

    用一個10位數組成的400號碼,綁定企業原有的多個實體電話,企業對外只需公布全國唯一的400號碼,統一宣傳

  • 強大的企業總機

    400平臺拓展了一號多線、企業彩鈴、ⅣR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱工號播報、來電分析等全部搞定

  • 宣傳營銷利器

    400電話簡單易記、話費分攤,客戶更懇意拔打,有效增加來電數量和溝通時間;平臺提供來電統計數據,為廣告投放提供數據溯源

  • 號碼終生不變

    企業申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼,可以終生不變。企業搬家,只需更換400號碼綁定的實體電話號碼

  • 加強來電部署

    據統計,目前很多公司有多個號碼,每個號碼只能同時一人打入,電話占線率可達40%, 同時掛機、漏接電話達34%,

  • 搬家不換號

    企業申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼,可以終生不變。企業搬家,只需更換400號碼綁定的實體電話號碼

  • 來電統計分析

    系統會有效記錄每一個電話的來電號碼、區域、時間、通話時長、被接號碼,并對這些數據作統計分析,提供詳細分析

  • 分時轉接

    根據不同時段(如上下班,節假日等),接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點,下班時間為晚18點,周六日休息接入值班電話

  • 分區轉接

    根據叫方區域(區號),將客戶來電轉接不同的目的碼。如某企業在北京,上海,深圳設有三個分公司,撥打同一個 號碼,匹配到各個城市

  • 智能來電分配

    客戶來電可以根據企業實際需求設置分配接聽,可分優先分配、順序分配以及平均分配優秀的客服人員優先分配,保證轉化率

  • 自助管理后臺

    可以提供400電話自主管理平臺,客戶用被分配的用戶名密碼登陸指定網站進行400電話相關操作??蛻?00電話的使用更科學

  • 語音信箱全天服務

    自動記錄客戶留言,用戶可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存,24小時全天候服務

  • 一號多線免占線

    整合企業多個號碼,支持多個客戶同時撥打一號碼接入,避免占線

  • 掛機短信提醒

    接通、遇忙、無應答、系統自動識別,實時發送短信提醒更好維護客戶關系

  • 通話錄音,零失誤

    當400號碼接通ⅣR系統時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音,避免糾紛

  • 歷史信息查詢

    400電話已是現代企業標配,幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業唯一的服務熱線。開通400企業熱線,統一服務形象

  • 狀態跟進

    已錄入的信息可隨時查閱、修 改、對業務進展情況進行全面 跟進

  • 客戶信息錄入

    與客戶通話的同時,可在彈出的信息頁面中對相應信息進行錄入,信息直接關聯CRM,免去二次錄入的繁瑣,提升工作

  • 糾紛定位

    當工作人員與客戶出現糾紛時,也可通過通話錄音對問題進行快速定位

  • 來電黑名單

    企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話,400電話系統支持用戶在管理平臺自行設置來電黑名單

  • 企業歡迎詞

    客戶撥打企業400電話,在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業量身定制的彩鈴歡迎詞,這樣讓來用戶有親切感

  • 分機計費

    400平臺可為每個單獨的分機話費單獨計費,多用于全國多處都有分公司且公司賬務收支自理的企業以及各大門戶網站

  • 無需支付長途費用

    400電話辦理屬于全國性的號碼,它無區號、無歸屬地、全國通用,客戶撥打企業開通的400電話不需要加撥區號、也不需要支付長途費用

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關于400電話,你可能還想知道

  • 1 400電話與傳統固話的區別?
  • 2 申請400電話需要什么材料?
  • 3 個體戶可以辦理400電話嗎?
  • 4 辦400電話需要多少錢?
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頂呱呱實力見證

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經驗沉淀

頂呱呱集團初立于1996年,并于2008年進行了全面品牌、服務升級,以“讓老板經營企業更簡單”為使命,志在成為領跑行業的一站式企業服務平臺。頂呱呱目前開設了10余家省外分公司,旗下擁有五大版塊,十六大業態,20多個子品牌、超過600多種服務項目實現企業全生命周期服務閉環。

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  • 頂呱呱布局四方,四海一家
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累計至今,頂呱呱已服務了百余萬家企業,累積新辦公司超過10萬家,并成功服務了全球多個國家的企業,與15000多家大中型企業簽署了長期合作協議。

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頂呱呱作為領跑企業的一站式企業服務平臺,有良好的行業地位、社會責任感,有較多的新聞報道,在各界媒體的關注和監督下,頂呱呱將越來越好。

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